Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos – ShapeFuerza
En ShapeFuerza, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Te recomendamos que leas atentamente nuestra política de reembolsos antes de realizar tu pedido.
Cancelación y modificación de pedidos Procesamos y enviamos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar la posibilidad de modificarlos o cancelarlos una vez confirmados.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, contacta lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente: 📩 shapepowercontact@gmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarte, siempre que el pedido no haya sido procesado por el almacén.
Para agilizar la gestión, indica en el asunto del mensaje "Cancelación de pedido", junto con tu nombre y número de pedido.
Devoluciones y reembolsos Si el pedido ya ha sido enviado, la devolución solo será posible una vez recibido el paquete. Tras recibir el producto, podrás devolverlo para obtener un reembolso, de acuerdo con las siguientes condiciones.
La política de reembolsos tiene una validez de 30 días. Transcurridos 30 días desde la entrega, no podremos ofrecer devolución ni cambio.
Para que el producto sea apto para su devolución, debe estar nuevo, en su embalaje original y en perfecto estado. El embalaje, los accesorios y los materiales de envío deben estar completos.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, aunque sea parcialmente.
Los productos no reembolsables incluyen, entre otros, tarjetas regalo y productos digitales.
Para realizar una devolución se requiere justificante de compra (recibo o confirmación).
Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te enviaremos un e-mail de confirmación.
También te informaremos de la decisión sobre la aceptación o denegación de la solicitud de reembolso.
Si la solicitud es aceptada, el reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles (según el banco).
Reembolsos retrasados o no recibidos Si aún no has recibido el reembolso:
- Comprueba de nuevo tu cuenta bancaria
- Contacta con el emisor de tu tarjeta
- Contacta con tu banco (el procesamiento puede tardar)
Si sigues sin recibir el reembolso, escríbenos: 📩 shapepowercontact@gmail.com
Retrasos y problemas de entrega Un retraso en la entrega, independientemente de su causa, no constituye motivo de reembolso.
El reembolso o el reenvío solo serán posibles en caso de que el transportista reconozca oficialmente la pérdida del paquete.
Se requiere confirmación escrita de la pérdida. Sin ella, no se tramitarán solicitudes de reembolso.
Gastos de devolución Para realizar una devolución, contáctanos: 📩 shapepowercontact@gmail.com
Recibirás las instrucciones y la dirección del almacén de devoluciones.
Los gastos de devolución no son reembolsables y corren a cargo del cliente.
Hasta que la devolución llegue a nuestro almacén, la responsabilidad del envío recae en el cliente.
Para envíos con un valor superior a 30 €, recomendamos utilizar una opción de seguimiento o contratar un seguro para el envío. No podemos garantizar la recepción de la devolución sin número de seguimiento.
Gracias por tu confianza, El equipo ShapeFuerza